Wave recrute un Agent Administration Operations Manager.
Notre mission
Nous faisons de l'Afrique le premier continent sans numéraire.
En 2017, plus de la moitié de la population d'Afrique subsaharienne n'avait pas de compte bancaire. C'est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend de carte. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leur épargne sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur les prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l'argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts d'espèces, les retraits et les paiements peer-to-peer et professionnels. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d'Ivoire. Maintenant, nous avons des millions d'utilisateurs et nous nous développons rapidement. Notre objectif est de faire de l'Afrique le premier continent cashless. Et c'est là que vous entrez en jeu….
Comment vous nous aiderez à y parvenir
Nous recherchons un Agent Operations Administration Manager qui est ingénieux et enthousiaste à l'idée de faire avancer les choses. Alors que nous développons rapidement nos activités au Sénégal, vous serez responsable de l'exécution des tâches administratives au sein de l'équipe des opérations des agents et gérerez une équipe croissante d'agents administratifs.
Dans ce rôle, vous devrez :
Gérer l'administration et le reporting de la gestion des agents
Créer et déployer des systèmes pour garantir que les contrats pertinents sont à jour dans tous les systèmes
Travailler avec les directeurs régionaux pour créer des politiques pour surveiller et évaluer les contrats d'agent pour la résiliation/le renouvellement.
Être le gardien général de toutes les données régionales et des rapports requis.
Fournir une analyse précise des données et des prévisions de performance
Champion de l'amélioration des performances au sein de l'équipe d'agents
gérer tous les contrats et la paie associés au personnel intérimaire du cabinet
Direction et coordination d'équipe
Travailler avec les agents d'administration des opérations pour soutenir les agents à travers le pays.
Gérer ou soutenir le recrutement, l'intégration et le départ selon les besoins dans le service des opérations des agents
Support logistique
Créez et déployez des systèmes entre les administrateurs et les responsables régionaux pour expédier toutes les fournitures requises et le matériel de marchandisage requis, ainsi que toutes les autres fournitures nécessaires, en suivant les fournitures expédiées et disponibles et leur utilisation.
Apporter un soutien financier dans le suivi et la clôture des dossiers agents/clients
Formation et gestion sur la gestion des agents et les problèmes administratifs des agents
Formation de base sur les problèmes liés à l'administration des agents pour les équipes de terrain
Gérer et former les administrateurs débutants au sein de la gestion des agents
Aider à coordonner et à gérer toutes les communications et la formation des agents, selon les besoins.
Gérer, suivre et signaler tous les risques potentiels et activités suspectes des agents
Toutes autres tâches qui peuvent être assignées
Détails clés
Poste basé au bureau de Dakar avec de fréquents déplacements sur le terrain.
Vous devez avoir une autorisation de travail au Sénégal.
Il s'agit d'un poste permanent.
Nos salaires sont compétitifs et calculés selon une formule transparente. Nous effectuons des évaluations de performance deux fois par an et accordons des primes aux personnes performantes qui travaillent dans l'entreprise depuis plus de 6 mois.
Nous payons le coût de votre prime d'assurance-maladie pour vous-même et vos personnes à charge.
Nous soutenons les parents qui travaillent - nous proposons des politiques de congé parental généreuses (26 semaines pour les mères et 4 semaines pour les pères) et des services de garde d'enfants subventionnés lorsque vous retournez au travail.
Nous vous aidons à vivre pleinement votre vie maintenant! Nous subventionnons les abonnements au gymnase, les cours de conditionnement physique et l'équipement d'entraînement.
Remboursement du temps d'antenne
Nourriture gratuite et un bel espace de bureau
Conditions
2+ ans d'expérience dans un rôle comparable (RH, Admin, Finance)
1+ an d'expérience dans la gestion d'une équipe
Diplôme d'études supérieures en ressources humaines, administration, commerce ou finance
Maîtrise de l'anglais, du français
Excellentes compétences en informatique et compétences intermédiaires et en analyse de données (excellent avec les feuilles de calcul)
Bonnes compétences en communication
Capacités de leadership et de coordination d'équipe
Capable de prioriser, de planifier, de déléguer et de suivre de manière proactive les problèmes des clients, de l'équipe sur le terrain et des agents jusqu'à ce qu'ils soient résolus
Vous pourriez être une bonne personne si vous
Vous cherchez toujours à vous améliorer grâce à une réflexion personnelle honnête
Avoir géré des équipes performantes pour atteindre des objectifs ambitieux
Êtes intellectuellement curieux, créatif dans la façon dont vous abordez les problèmes et acceptez l'échec comme moyen de stimuler l'innovation et la croissance.
Démontrer de la ténacité et une volonté d'aller loin pour faire quelque chose
Sont à l'aise par défaut pour une communication excessive et une portée excessive en matière de coordination
S'adapter rapidement à l'évolution des priorités et des conditions et faire face efficacement à la complexité et au changement
Êtes analytique dans votre approche des problèmes
Êtes excessivement minutieux et cherchez à atteindre l'excellence dans tout ce que vous faites
Notre équipe
Nous avons une équipe nationale en croissance rapide au Sénégal, en Côte d'Ivoire, au Mali et en Ouganda, ainsi que des membres de l'équipe à distance répartis dans le monde entier. Nous sommes profondément passionnés par notre mission d'offrir des services financiers radicalement abordables aux personnes qui en ont le plus besoin.
Nous favorisons l'autonomie de nos employés. Vous serez propriétaire de vos propres projets à chaque étape, de la compréhension du problème au suivi de votre solution en production.
Nous sommes soutenus par des investisseurs de classe mondiale, notamment Sequoia, Stripe, Founders Fund, Ribbit Capital, Y Combinator et les cofondateurs de PayPal.
comment s'inscrire
Remplissez le formulaire et téléchargez un curriculum vitae ainsi qu'une lettre de motivation, tous deux rédigés en anglais, décrivant votre intérêt pour Wave et le rôle. Nous examinons les candidatures au fur et à mesure.
Wave est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un environnement inclusif pour tous les employés.
Date de clôture : 15 décembre 2021.
