SERVTEC Sénégal recrute un Responsable commercial.
Contexte et définition du poste
Nous recherchons pour un de nos clients une multinationale spécialisée depuis plus de 30 ans dans la certification, la maintenance, la location et la vente de matériel lié ou dédié à la sécurité un Responsable Commercial.
Prospection Commerciale et Animation Clientèle
Responsable de la vente de l’ensemble de la gamme produits et projets à destination des clients on shore,
- Applique les orientations et les objectifs qui lui sont transmis par sa Direction Commerciale,
- Anime également la négociation et la vente de contrats autour des « services » inhérents aux produits (exemple : contrat de maintenance du parc d’extincteurs),
- En charge du développement du portefeuille client au travers de ses actions de prospections en conformité avec les objectifs de visites fixés par sa hiérarchie,
- Maintient et entretien la relation avec les clients existants au travers de visites planifiées lui permettant de présenter de nouveaux produits, services et projets,
- Tient à jour et transmet à sa direction les informations pertinentes sur son marché au travers des fiches clients et de ses rapports de visites ainsi que l’analyse de la concurrence et les reporting de suivi de son activité prévus avec sa Direction,
- Effectue des enquêtes de satisfaction clientèle, analyse et partage les résultats avec l’ensemble de la Direction Commerciale.
Traitement des commandes et finalisation du dossier commercial
Le Responsable Commercial assure l’ensemble des tâches administratives liées à la prise de commande, l’ensemble du suivi du dossier jusqu’à sa finalisation pour assurer une facturation adaptée.
Au quotidien :
- Répondre aux mails et sollicitations des clients qui le contactent avec réactivité (demande d’informations, envoi de documentation, cotations…),
- Analyser le besoin du client et élaborer les propositions pouvant lui être faites,
- Etablir la pro-forma ou la faire établir par son/ses collaborateur(s) en effectuant un contrôle,
- Sur des demandes complexes ou nécessitant une certaine technicité va rechercher l’information (auprès des Directions de l’Etablissement ou en externe) afin d’élaborer un projet à proposer au client,
- Effectuer ou faire effectuer par son/ses collaborateur(s) les relances clients suite à pro-forma,
- Suite à réception du bon de commande, ou formalisation de commande, transmettre à la Direction Achats Transit ou/et Technique et logistique pour préparation de la commande,
- Contacter le client pour organiser la livraison et veiller au respect du délai ainsi qu’a une transmission rigoureuse de toutes les informations nécessaires à l’équipe technique qui effectue la livraison, l’installation ou l’inspection.
Management et Contrats
- Il élabore l’argumentation technique et commerciale sur les produits, services et projets dont il assure la promotion et la fait partager à ses collaborateurs,
- D’une manière globale, il suit le parcours d’intégration et assure la formation continue du personnel pouvant être placé sous sa responsabilité et veille au bouclage des tâches qu’il leur délègue,
- En accord avec son Directeur Commercial, il décline et formalise les objectifs fixés au technico-commercial et évalue ce dernier au cours de l’Entretien d’appréciation annuel,
- En charge de l’amélioration des contrats de maintenance type pour les différentes activités de services on shore de la société.
Profil recherché
Compétences et Connaissances
- Niveau d’études : Diplômé(e) d’une Ecole Supérieure Bac+3 avec une spécialisation en commerce, stratégie commerciale, etc.
- Forte expérience dans le domaine commercial
- Connaissances des spécificités réglementaires liés aux dimensionnements des installations incendies, à la signalétique (normes etc…),
- Gestion d’un portefeuille de clientèle,
- Organisation et méthode (relances, suivi du dossier, bouclage client),
- Montage de tableaux de bord et de suivi (ex. : planning maintenance parc client…),
- Rigueur dans le montage des dossiers commerciaux,
- Technique de négociation, capacités d’argumentation, gestion des conflits,
- Management de collaborateurs, d’une petite équipe,
- Anglais (parlé/écrit)
Aptitudes et Qualités
- Aisance relationnelle,
- Bonne présentation,
- Pédagogie, Ecoute,
- Respect de la hiérarchie et des objectifs fixés,
- Autonomie
- Dynamisme et réactivité.
Date limite : 4 Février 2022.
