Ria Money Transfer recrute un Technicien Helpdesk.
Description de l'emploi
Avec une présence dans plus de 160 pays et plus de 490 000 emplacements dans le monde, nous nous engageons à aider des millions de personnes à envoyer de l'argent à leurs proches dans le monde entier, sachant que nos clients méritent bien plus qu'un simple prix : ils méritent l'empathie, l'espoir et finalement le respect. Rejoignez-nous dans notre mission d'ouvrir des voies pour une vie quotidienne meilleure.
Responsabilités
Support Helpdesk de premier niveau : téléphone / e-mail / connexion bureau à distance
Effectuer l'installation de toutes les exigences requises par le système Web pour fonctionner
Répondre aux demandes techniques via le centre d'appels et la billetterie par e-mail.
Diagnostiquer et résoudre les problèmes logiciels techniques présentés par les agents pour garantir l'opérabilité du système Web
Faire remonter les problèmes techniques à d'autres niveaux si nécessaire
Qualifications
Niveau avancé de français et d'anglais (haut niveau oral et écrit)
Formation informatique ou intérêt informatique
Connaissance approfondie de MS Windows, Internet Explorer (et autres navigateurs) et bonnes compétences en installation d'ordinateurs et de périphériques de base (scanner, imprimante, …)
Une expérience en tant que Technicien Helpdesk serait un plus
Forte orientation service client
Excellentes compétences en communication (tant à l'oral qu'à l'écrit)
Solides compétences analytiques, multitâches et de travail d'équipe
Flexibilité concernant l'horaire de travail
Bonnes capacités de travail en équipe
Éducation
Baccalauréat
Date limite : 12 février 2022.
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