Un (1) Responsable Fraude & Revenue Assurance Cluster(h/f)
Ref : CCIV1107688 | 06 déc. 2021
Date limite de candidature : 13 déc. 2021
Abidjan
Votre rôle
Rattaché au manager fraude et revenue assurance, vous avez pour mission de:
Définir une stratégie Fraude & Revenue Assurance et la mettre en œuvre dans l’objectif de relever, résoudre et anticiper les potentielles pertes sur l’ensemble du processus de génération du «revenu» des différentes entité du cluster
Coordonner et optimiser les différentes activités et projets relatifs Fraude & Revenue Assurance au sein du cluster OCI
A ce titre, vous êtes chargé(e) de:
Mettre en œuvre la démarche Fraude & Revenue
Assurance au sein du Cluster ;
Mettre en place et garantir l’efficacité et la pertinence des activités de contrôle F&RA au sein du Cluster;
Réaliser l’audit, la labellisation et la fiabilisation des contrôles F&RA au sein du Cluster;
Mettre à jour la cartographie des risques F&RA au sein du Cluster;
Identifier les dysfonctionnements et incidents impactant le revenu, les rendre visible à l’ensemble de l’entreprise et proposer des plans d’action pour y remédier au sein du Cluster;
Suivre la mise en œuvre des recommandations dans le cadre des missions F&RA au sein du Cluster;
Fiabiliser et systématiser la valorisation des pertes et gains de CA liés aux activités F&RA au sein du Cluster ;
Identifier et participer au déploiement des outils F&RA au sein du Cluster;
Évaluer les risques liés au lancement des nouvelles offres, nouveaux services et outils ITN au sein du Cluster ;
Assurer la veille de l’activité F&RA (avec prise en compte des risques émergents) au sein du Cluster ;
Veiller au contrôle et à l’analyse des indicateurs clés de performance du F&RA par la surveillance des tableaux de bord au sein du Cluster.
Fournir un résumé journalier, hebdomadaire et mensuel de la gestion de l’information des indicateurs clés de performance ;
Produire les rapports d’activités périodiques et les statistiques relatifs aux activités du service ;
Réaliser le reporting mensuel Fraude Revenue Assurance Cluster;
Mettre en place et animer le réseau de correspondants F&RA au sein des différentes directions opérationnelles;
Mettre en œuvre un plan d’action périodique de communication afin de garantir la visibilité des résultats F&RA (pertes, recommandations F&RA, gains générés, amélioration de process…);
Informer le Manager Fraude et Revenue Assurance de tous les risques identifiés dans les chaînes de revenue;
Partager avec les autres collaborateurs de la direction toute information pouvant les aider dans l’exécution de leur tâche ;
Participer à l’élaboration des procédures ;
Tenir à jour l’ensemble de la documentation nécessaire à sa fonction;
Votre profil
BAC+4/5 en Informatiques, Contrôle de gestion, Finance, Télécom ou équivalent et justifiant de trois à quatre (03-04) années d’expérience en tant que Technicien Réseau ou SI dans le domaine de la Fraude, du Revenue Assurance, de l’audit et/ou du contrôle de gestion dans une activité liée au réseau de Télécommunication fixe, Internet et Mobile.
Compétences
Compétences souhaitées
A. Compétences métiers
Maîtrise des logiciels et outils bureautiques
Gestion des Risques
Contrôle des Pertes de Revenu & de la Fraude
E2E Audit & Réconciliation
Réflexion analytique
Maîtrise de l’Anglais des Affaires
B. Compétences comportementales
Capacité à travailler en Équipe et à Collaborer en Transverse
Capacité à trouver des Solutions: être orienté résultats
Sens de la relation client (Interne / Externe)
Sens des responsabilités, Ownership, Implication
Entité
Orange Côte d’Ivoire
Contrat
CDI
