AZA Finance recrute un Administrateur des Ventes.
La description
Résumé de l'entreprise
AZA Finance est un fournisseur établi de solutions de trading de devises et de paiement transfrontalier qui accélèrent l'accès mondial aux marchés frontières grâce à une infrastructure innovante. En tirant parti de la technologie de pointe dans nos produits phares, AZA peut réduire considérablement les coûts et augmenter la vitesse des paiements commerciaux vers, depuis et entre les marchés frontaliers.
Notre produit API fournit à la fois l'achat de devises en gros et le règlement au détail via notre API robuste, tandis que notre plate-forme Web est notre produit de gré à gré B2B qui répond aux besoins des entreprises ayant des besoins en devises de gros, en particulier les partenaires et fournisseurs payants.
Nos partenaires utilisent notre infrastructure financière hybride et nos connaissances locales approfondies pour gérer les liquidités et envoyer des paiements à des dizaines de réseaux bancaires, d'opérateurs d'argent mobile et d'agrégateurs de paiements à travers l'Afrique. Agréé par la FCA du Royaume-Uni et la Banque d'Espagne, AZA est un teneur de marché dans toutes les principales devises africaines. AZA a été fondée en 2013 et possède désormais des bureaux à Nairobi, Lagos, Londres, Luxembourg, Madrid, Kampala et Dakar.
Résumé du poste
En tant qu'administrateur des ventes, votre responsabilité sera d'assister l'organisation des ventes dans les transactions quotidiennes avec les comptes clients existants. Vous approfondirez/renforcerez l'expérience client en fournissant un excellent service au jour le jour, en assistant le parcours de la transaction, en aidant à simplifier les exigences en matière de documentation et en répondant aux questions des clients. L'administrateur des ventes est un élément essentiel du parcours de transaction aidant à naviguer dans les équipes et les processus internes d'AZA, nous recherchons donc un jeune leader empathique, avec l'expérience et les compétences pertinentes, pour aider à construire la vision d'excellentes normes de traitement des transactions inculquer une culture centrée sur le client chez AZA. Il s'agit d'une opportunité passionnante d'aider à faire passer la principale société de change numérique d'Afrique au niveau supérieur.
Responsabilités
Diriger avec une approche centrée sur le client en fixant des normes élevées pour le support client et le bonheur des clients.
Agir en tant qu'agent de liaison efficace entre AZA et les clients dans le cadre de la transaction, en facilitant toutes les questions relatives aux transactions.
Soutenir l'équipe des ventes et de la gestion des comptes en collaborant avec les parties prenantes internes (conformité, juridique, paiements, produit).
Soutenir et améliorer le parcours de transaction client en agissant dans le cadre des SLA définis
Réagissez rapidement aux demandes des clients pour vous assurer que le processus de transaction client se déroule sans heurts et identifiez les questions/problèmes.
Anticipez de manière proactive les exigences et les demandes des clients à l'avance.
Adhérer aux SOP et aux normes de conformité définies en interne
Aider à identifier et à corriger les inefficacités dans les flux de travail et les processus actuels
Faire preuve d'un haut niveau d'intelligence émotionnelle et assumer un rôle de leadership si nécessaire
Activités
Élaborez et suivez des plans trimestriels, mensuels et hebdomadaires avec des objectifs spécifiques et mesurables.
Collaborer avec l'équipe de l'organisation des ventes pour compléter les demandes de transaction en temps opportun
Lancer le processus de transaction avec les clients, en expliquant clairement le processus et les exigences en matière de documentation
Effectuer les vérifications initiales des documents soumis pour s'assurer qu'ils répondent aux exigences de base définies par l'équipe de conformité d'AZA
Collaborer avec l'équipe de conformité pour terminer les transactions en collectant les documents requis auprès des clients et en veillant à ce que l'approbation des transactions soit complétée en temps opportun
Collaborer avec l'équipe des paiements pour vérifier la réception des fonds et des paiements et fournir des réponses rapides aux clients
Coordonner avec les équipes de produits et de service client pour surmonter les problèmes techniques empêchant les clients de créer ou d'effectuer des transactions.
Conditions
Professionnel ambitieux et passionné avec un minimum de 3 ans d'expérience dans un rôle pertinent
Capacité à comprendre et à promouvoir une vision centrée sur le client chez AZA.
Persistant et axé sur les objectifs avec un état d'esprit pour faire le travail
Excellentes aptitudes interpersonnelles, de communication (écrite et orale), d'écoute.
Expérience avec Advanced MS Office, les outils de la suite Google et les logiciels CRM
Résolveur de problèmes créatif avec la capacité de travailler de manière indépendante avec un minimum de conseils.
Excellentes compétences organisationnelles et structure assurant que rien ne passe entre les mailles du filet
Vous êtes persévérant et prêt à retrousser vos manches pour faire tout ce qui doit être fait
Passionné par notre mission de développer des solutions innovantes de paiement numérique et de gestion de trésorerie pour aider les entreprises à évoluer sur les marchés frontières
Basé au Sénégal et francophone
Avantages
Un salaire et des avantages sociaux compétitifs.
Réseau mondial / régional / exposition dans l'industrie FinTech / Blockchain.
L'une des start-ups les plus prometteuses et les plus évolutives d'Afrique.
Environnement de travail décontracté.
Excellent équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Nous valorisons l'autonomie.
Possibilité de croissance pour tous les employés.
Possibilité de travailler dur et de jouer dur.
AZA est un employeur garantissant l'égalité des chances et considérera chaque candidat qualifié pour un emploi. AZA ne fait aucune discrimination fondée sur la race, l'origine ethnique, l'origine nationale, l'ascendance, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle ou le handicap.
Pour postuler, merci d'envoyer votre CV et lettre de motivation sur ce lien.
Date de clôture : 9 décembre 2021.
