Poste proposé : Représentant Support Intégrations
Notre mission
Nous faisons de l'Afrique le premier continent sans numéraire.
En 2017, près de 60 % des adultes en Afrique subsaharienne n'avaient pas de compte bancaire. C'est pour une bonne raison : les frais sont trop élevés, la succursale la plus proche peut être à des kilomètres et personne ne prend les cartes. Sans accès aux institutions financières, les gens sont obligés de garder leur épargne sous le matelas. Les propriétaires de petites entreprises comptent sur les prêteurs qui facturent des taux exorbitants. Les parents passent des heures à faire la queue pour payer les frais de scolarité en espèces.
Nous résolvons ce problème en créant des services financiers qui fonctionnent : pas de frais de compte, disponibles instantanément et acceptés partout. Dans les endroits où l'électricité, l'eau et les routes ne fonctionnent pas toujours, vous pouvez toujours envoyer de l'argent avec Wave. En novembre 2017, nous avons lancé une application mobile au Sénégal pour les dépôts d'espèces, les retraits et les paiements peer-to-peer et professionnels. En 2019, nous nous sommes étendus à la Côte d'Ivoire. Aujourd'hui, nous activons des millions d'utilisateurs et nous nous développons rapidement. Notre objectif est de faire de l'Afrique le premier continent cashless. Et c'est là que vous entrez...
Comment vous nous aiderez à y parvenir
La mission de l'équipe d'intégration est d'intégrer au plus vite toutes les factures que nos utilisateurs souhaitent dans les applications (Client, agent, entreprise) et de les maintenir. Dans le détail, nous devons maintenir les paiements aussi fiables/disponibles que possible, nous assurer que nos comptes commerciaux sont financés et que nous établissons de bonnes relations avec nos partenaires.
Nous recherchons quelqu'un basé au Mali qui est débrouillard, déterminé, tenace, diligent, enthousiaste à l'idée de faire avancer les choses. Vous serez responsable de la gestion de nos opérations.
Votre mission sera :
Faire des rapprochements quotidiens
Assistance à l'équipe d'assistance pour Bill paie et d'autres produits d'intégration
Travailler selon des horaires flexibles, les fins de semaine, les soirs et les jours fériés si requis
Travailler en étroite collaboration avec BizDev et les ingénieurs
Déboguer, interpréter et analyser les erreurs
Escalade aux ingénieurs/partenaires
Contacter des partenaires lorsque nous sommes confrontés à des temps d'arrêt
Traitement des factures Telco
Rédiger des notes quotidiennes sur les activités
Aider à exercer notre activité
Plan d'action propriétaire.
Profil recherché pour le poste : Représentant du soutien aux intégrations
Conditions
Maîtrise du français, de l'anglais et du bambara
Au moins deux ans d'expérience dans un poste comparable (Service client, Back Office)
Diplôme d'associé
Avoir l'esprit d'équipe
Auto-motivation avec un accent sur l'amélioration de soi
Détails clés Lieu : Bamako Vous pourriez être une bonne personne si vous Parle anglais Connaître SQL J'adore résoudre les problèmes de nos super clients Prendre des initiatives Sont autonomes A travaillé dans une banque / institut financier / Telcos. Critères de l'annonce pour le poste : Intégrations Support Representative Métier : Commercial, vente Secteur d´activité : Banque, assurance, finances Type de contrat : CDI Région : Bamako Ville :Bamako Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans Niveau d'études : Bac+3 Langues requises : Français›Courant Nombre de poste(s) :1 Formulaire de candidature
